Політика повернення коштів

Цей документ визначає умови та порядок повернення грошових коштів, сплачених Користувачами за надання доступу до сервісу UniTax (надалі — "Сервіс").

1. Загальні положення

1.1. Послуги Сервісу надаються за передплатою (щомісячною або щорічною). Передплата надає Користувачу доступ до додаткового функціоналу тарифного плану Business.

1.2. Сплачуючи передплату, Користувач погоджується з умовами цієї Політики повернення коштів та Публічною офертою Сервісу.

2. Умови повернення коштів

2.1. Користувач має право подати запит на повернення сплачених коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення першої оплати (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).

2.2. Запит на повернення коштів після завершення 14-денного терміну розглядається в індивідуальному порядку, якщо:

• Послуга не була надана або надання послуги було технічно неможливим з вини Сервісу.
• Виникли підтверджені технічні збої, які тривали більше 48 годин і унеможливили використання ключового функціоналу Сервісу.

3. Випадки, коли кошти не повертаються

3.1. Кошти не підлягають поверненню у таких випадках:

• Якщо Користувач подав запит пізніше ніж через 14 днів після оплати без об'єктивних технічних причин.
• Якщо акаунт Користувача було заблоковано за порушення умов Публічної оферти або правил користування Сервісом.
• Якщо Користувач не скористався наданим доступом з особистих причин (незатребуваність сервісу).

4. Процедура оформлення запиту на повернення

4.1. Для оформлення повернення Користувач має надіслати запит на електронну адресу support@unitax.pro або звернутися в чат підтримки в особистому кабінеті.

4.2. У запиті необхідно вказати:

• Email акаунту в Сервісі.
• Дату та суму платежу.
• Номер транзакції (Invoice ID або Reference з Mono Pay).
• Причину запиту на повернення коштів.

4.3. Термін розгляду запиту становить до 5 робочих днів з моменту його отримання. Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено платіж, протягом 5-10 банківських днів після схвалення запиту.

5. Контактна інформація

ФОП Повєткін М.М.
Код ЄДРПОУ/ІПН: 2800003498
Адреса: м. Дніпро вул. Романа Самокиша 1
Email: support@unitax.pro
Тел: +38 (098) 2050700